Novas formas de liderar, as leis da era dixital

Nun informe de 1998 deseñado para capacitar a oficiais para o século vinte e un, o Ministerio de Guerra dos Estados Unidos presaxiaba un mundo “volátil, incerto, complexo e ambiguo” “ volatile, uncertain, complex, and ambiguous”: VUCA, para abreviar. VUCA describe perfectamente o que está a suceder no mundo dos negocios globais de hoxe.

Cos eventos de 2016 — Brexit, a elección de Donald Trump, as ameazas de terroristas e ciberdelincuentes, o cambio climático— entre outros, os líderes empresariais han entrado nunha nova era que require novas formas de liderar. Os métodos de xestión tradicionais xa non parecen suficientes para abordar o volume de cambio que estamos a ver.

Os negocios non funcionan como sempre. Na toma de decisións as empresas vense obrigadas a lidar cunha crecente incerteza, complexidade e ambigüidade nas súas contornas. Ante este reto diferencial con épocas anteriores, só cabe a adaptación das nosas organizacións á devandito contorna.

Necesitamos coñecer o que o cliente quere, como o quere, e cando o quere. Postergar esta decisión, provocaría a nosa expulsión do mercado, copado polas empresas máis enfocadas a satisfacer ao cliente, aplicando as tecnoloxías e solucións, máis adecuadas.

Agora é o momento para que os auténticos líderes empresariais dean un paso adiante e lideren en formas que as escolas de negocios non ensinan. Examinemos as diferentes formas de liderar que comprenden VUCA 2.ou:

• Visión: os líderes empresariais de hoxe necesitan a capacidade de ver a través do caos para ter unha visión clara das súas organizacións. Deben definir o obxectivo verdadeiro da súa organización: a súa misión, valores e estratexia. Deben crear claridade ao redor deste obxectivo e negarse a permitir que os eventos externos desvíenos do curso ou facer que descoiden ou abandonen a súa misión.
• Entendemento: coa súa visión na man, os líderes necesitan un coñecemento profundo das capacidades e estratexias da súa organización para aproveitar as circunstancias que cambian rapidamente, aproveitando os seus puntos fortes e minimizando as súas debilidades. Escoitar só as fontes de información e as opinións que reforzan as súas propias opinións comporta un gran risco de perder puntos de vista alternativos.
• Coraxe: agora máis que nunca, os líderes necesitan a coraxe para afrontar estes desafíos e tomar decisións audaces que representan riscos e que a miúdo van en contra de todo. Non poden darse o luxo de manter a cabeza baixa, utilizando técnicas de xestión tradicionais mentres evitan as críticas e os riscos. De feito, o seu maior risco radica en non ter o valor de facer movementos audaces. Esta era pertence aos audaces, non aos mansos e tímidos.
• Adaptabilidade: se algunha vez houbo a necesidade de que os líderes sexan flexibles para adaptarse a esta contorna rapidamente cambiante, aquí está. Os plans a longo prazo adoitan ser obsoletos no momento da súa aprobación. En cambio, requírense tácticas flexibles para adaptarse rapidamente ás circunstancias externas cambiantes, sen alterar o rumbo estratéxico. Este non é o momento para continuar coa enxeñería financeira que prevalece na última década. Máis ben, os líderes necesitan múltiples plans de continxencia á vez que conservan balances sólidos para facer fronte a eventos imprevistos.

Lei de Martec

É unha das novas visións, para explicar a evolución da tecnoloxía, e a súa adopción polas organizacións. Represéntase gráficamente, tomando no eixo e, a “cantidade de cambio”, e no eixo x, “o tempo”.

Nesta Lei de Martec, os avances tecnolóxicos –ver liña azul na gráfica—progresan segundo unha curva exponencial. Por tanto, a pendente da curva cada vez é maior, o que indica que a velocidade de cambio da tecnoloxía, aumenta con respecto ao intervalo de tempo inmediatamente anterior. Dito doutro xeito, a tecnoloxía está a acelerar, e continuarao facendo. Con todo, a adopción do cambio das organizacións é logarítmica.

Podemos sacar dúas conclusións claras:

1. A tecnoloxía está a cambiar moi rapidamente, e eses cambios parecen estar a se acelerar.
2. Cambiar unha organización, como pensa e compórtase, segue sendo difícil e lento.

Quizais a pregunta final que nos podemos facer é se desde Frigoríficos Bandeira estamos a adaptarnos nesta era dixital aos cambios tecnolóxicos necesarios para cumprir as expectativas dos nosos clientes, francamente, con moito esforzo e dedicación, cremos que SI.