Condiciones generales de venta | Frigoríficos Bandeira S.L.
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Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso del Sitio Web https://www.frigobandeira.com/ (en adelante, “la web”), cuyo titular es Frigoríficos Bandeira, S.L,(en adelante, FRIGOBANDEIRA), con CIF B 36.297.240, domicilio en Calle Calzada, 22, Bandeira-Silleda, CP 36570, en Pontevedra e inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Folio 15, Tomo 2026 de la Sección 8ª, Hoja 20290, Inscripción 1ª y con el que se puede poner en contacto a través de mercamadrid@frigobandeira.com y del teléfono 91 5079169.

1.Disposiciones generales.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

2.Registro de Usuarios y procedimiento de compra.

La compra de los productos ofrecidos en la web podrá efectuarse cómo invitado o mediante el registro del usuario en la web. Con independencia de la metodología escogida, será necesaria la recogida de una serie de datos personales del Usuario, de forma que podamos tramitar completamente el pedido.

El tratamiento de los datos de carácter personal derivado de la compra se ajustará a lo dispuesto en la Política de Privacidad de nuestra página web, comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa. FRIGOBANDEIRA no se hará responsable por una facilitación de datos erróneos o no veraces, por parte del Usuario.

FRIGOBANDEIRA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web en cualquier momento.

FRIGOBANDEIRA realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.

Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir variaciones.

3.Menores de edad

El acceso y registro como Usuario no está autorizado para menores de 18 años, por tanto, si el Usuario es menor de edad no debe registrarse en la web ni realizar compras en la misma. En consecuencia, al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4.Precios y forma de pago.

Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en Euros.

Toda la información que viaja en la web lo hace de forma segura bajo un certificado SSL.

Los productos adquiridos deberán abonarse a través de la plataforma de pagos seguros autenticados, Redsys que permite procesar pagos de un modo rápido y seguro, prácticamente al instante.

El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. FRIGOBANDEIRA está adherida a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana de la entidad emisora que le solicita su identificación.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Esta ventana está fuera del control de FRIGOBANDEIRA, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar su entidad si se encuentra en este hipotético caso.

5.Forma y coste del envío.

FRIGOBANDEIRA tiene una cobertura de envío peninsular. En consecuencia, todos los pedidos que se realicen desde direcciones fuera del territorio de la península (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla), no serán atendidos.

Realización y tramitación de pedidos:

  • Envíos de lunes a jueves,  los pedidos realizados desde el jueves a las 12:00 horas se gestionan los lunes (o el primer día laborable).
  • Los pedidos de cada día antes de las 15:00 horas, se entregarán entre 24 y 48 horas contando siempre días laborables (no sábado, festivo o domingo), entre las 8:00 y las 19 horas.
  • Las compras posteriores a las 15:00 horas se procesan como si se hubieran hecho un día después.
  • Las compras realizadas los jueves después de las 12:00 horas, se procesan el lunes o el primer día laborable de la semana.
  • Los pedidos realizados los viernes, sábados, domingos o festivos se cursarán el primer día laborable y por tanto se recibirán a las 24/48 horas de ser cursados.

Precio del envío

Rangos de precios por kg a España:

  • Hasta 1 kg – 3.86 €
  • Hasta 2 kg – 4.25 €
  • Hasta 3 kg – 4.41 €
  • Hasta 4 kg – 4.58 €
  • Hasta 5 kg – 4.73 €
  • Hasta 7 kg – 6.45 €
  • Hasta 10 kg – 7.18 €
  • Hasta 12 kg – 7.88 €
  • Hasta 15 kg – 8.73 €
  • Hasta 17 kg – 9.59 €
  • Hasta 20 kg – 11.32 €

¿Cómo enviaremos tu pedido?

El transporte de los productos se realizará a través de la empresa SEUR, que efectuará el servicio puerta a puerta, habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de 24/48h. Para productos que por su naturaleza requieran frío, se enviarán mediante servicio SEUR FRÍO (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompe la cadena de frío, siendo las entregas preferentemente antes de las 13:30 para asegurar las mejores condiciones para su pedido. No obstante podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte, asegurándole que el plazo máximo nunca superará los 5 días hábiles desde la  confirmación de envío.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado registrado en el pedido, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta. Los productos necesitan frío para su transporte, por lo que asegúrese de que dispone de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.

Por motivos de seguridad, Frigoríficos Bandeira no enviará ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto dejándonos sus datos personales y número pedido. Nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

Problemas de entrega

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con Frigoríficos Bandeira a través del correo de contacto mercamadrid@frigobandeira.com dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

Devoluciones

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no aceptaremos devoluciones al tratarse de un producto fresco y perecedero. No aceptaremos devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original o con el precinto roto, salvo que se traten de producto defectuosos.

Pedido erróneo o defectuoso

En ese caso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario del correo electrónico de contacto mercamadrid@frigobandeira.com indicando el error o defecto junto con tus datos personales. Procederemos a realizar la devolución o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación.

Las cantidades que hayan sido abonadas por aquellos productos enviados erróneamente, serán rembolsadas íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago, incluidos los gastos de entrega que hayas abonado previamente y los gastos derivados del envío de la devolución. Si el error es debido al transporte, o el embalaje no llega en buenas condiciones, debes hacerlo constar en el albarán que te hará firmar el transportista.

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